Sales Enablement: Capacita a tu equipo con Microlearning

El sales enablement o capacitación de ventas, tiene como función principal proveer a los vendedores las herramientas adecuadas para optimizar, facilitar y completar con mayor eficiencia el proceso de venta. En este proceso, la formación continua y la comunicación efectiva del contenido, son uno de los factores claves que permitirá a la fuerza de ventas tener un desempeño óptimo. En la búsqueda de mejorar el rendimiento de los vendedores, los programas exitosos de capacitación en venta, están dejando atrás la formación tradicional para incorporar soluciones tecnológicas y nuevos métodos para distribuir la información. Es aquí donde emergen el uso de aplicaciones móviles y nuevas tendencias como El Microlearning o Microaprendizaje.

_{La formación para vendedores}

En el mundo de las ventas la formación es un desafío, y se ve afectada por factores como el poco tiempo y la rapidez con la que los vendedores deben actuar para conseguir resultados:

Un estudio de más de 2200 empresas, encontró que los equipos de ventas que responden a un cliente potencial o lead en menos de una hora, tienen 7 veces más probabilidades de conseguir resultados, que los que tardan más de una hora en responder y 60 veces más que aquellos que tardan tan solo 24 horas.

Esto resalta la importancia de incorporar soluciones inmediatas, que permitan capacitar al equipo de ventas de una forma efectiva, rápida y donde accedan a la información a su conveniencia; lo cual permitirá un mejor posicionamiento para asesorar a clientes y cerrar acuerdos en cualquier momento.  

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_{El Microlearing es la solución}

Sabemos que los vendedores no tienen tiempo para la formación, pero también sabemos lo importante que es formar a los vendedores. Una investigación realizada por The Corporate Executive Board Company, encontró que los vendedores que reciben al menos unas 3 horas de formación al mes (6 min al día aprox.) superaron la cuota de ventas un 7%, incrementando los ingresos un 25% y con una efectividad de cierre de 70%.

Es aquí donde nuevos métodos de aprendizaje como el microlearning, se adaptan a la perfección para solucionar el gran desafío de capacitar al equipo de ventas. Si analizamos el concepto, nos damos cuenta del porqué este método es tan útil:

‘’El microlearning es un método basado en convertir contenidos extensos en pequeñas cápsulas de información, las cuales son transmitidas en sesiones o actividades cortas para facilitar y optimizar el aprendizaje (de 2-3min y máximo 7 min)’’

                                                                                                                                                         Fuente: www.shiftelearning.com

El microlearning está directamente relacionado con la tecnología móvil y el e-learning (Apps, videos cortos, rich media, blogs, gamificación) ya que estos avances han permitido simplificar los contenido y mostrarlos de una forma más efectiva y simple.  La efectividad de este método y sus características, aportan grandes beneficios al sales enablement o capacitación de ventas:

1) Consume menos tiempo: las sesiones de están diseñadas a un máximo de 7 minutos. Los vendedores encontrarán tiempo durante el día para formarse. Los programas de microlearning se desarrollan un 300% más rápido que los programas tradicionales.

2) Personal y Accesible: el personal de venta podrá consultar a su conveniencia la información, antes de contactar a un cliente, en sus momentos libres o incluso fuera del trabajo.

3) Inmediatez: al utilizar aplicaciones móviles o contenido e-learing, la información está disponible al instante.

4) Siempre al día: ¿Algún cambio en la oferta? ¿Lanzamiento de un nuevo producto? con este método es posible que los vendedores tengan siempre la información actualizada.

5) No hay distracciones: el microlearning se basa en una completa concentración durante cortos espacios de tiempo.

6) Motivación y engagement: es muy importante tener vendedores motivados. Utilizar contenido de alto impacto e interactivo mejora la experiencia e involucra más a los empleados. El 85% de los empleados que sienten que la tecnología de su empresa está a la vanguardia, están encantados con su trabajo. El microlearning crea un 50% Más de Engagement.

_{Cómo implementar el microlearning}

Si te preguntas de qué forma se puede incorporar el microaprendizaje a tu organización, el uso de la gamificación y aplicaciones móviles son una de las formas más efectivas, atractivas y simples de hacerlo.

Utilicemos como ejemplo Atrivity, aplicación móvil basada en transformar los contenidos formativos en un juego de preguntas y respuestas, donde los vendedores se capacitan respondiendo trivias, compitiendo, recibiendo información clave y otra variedad de opciones adaptables a cada empresa y contenido.

En un mercado cada vez más acelerado y competitivo, los vendedores disponen de poco tiempo y deben actuar rápido para conseguir resultados, por lo que su formación debe ir alineada a estas necesidades. Nuevas tendencias como el microlearning emergen como una gran solución, para capacitar al equipo de ventas de una forma rápida, eficaz y conveniente.

Publicado por Victor Saume

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