5 Ventajas de la Formación Laboral con Apps para Banca (caso MiFID II)

En el sector bancario, la formación empresarial es imprescindible, ya que para el desarrollo de cada posición se requieren aptitudes y conocimientos precisos y actuales. En algunos casos llega a ser tan importante, que incluso ha pasado a ser obligatoria. Un ejemplo claro es la Normativa Europea MiFID II, que obliga a los bancos a dar una formación exigente a todos los empleados involucrados en la comercialización de productos de inversión.

Cumplir con los  altos requerimientos de la MiFID II, ha sido más que un desafío para los bancos, quienes tienen hasta el 2022 para formar a todos los empleados que asesoran (casi 200 mil en España). Cursos obligatorios de hasta 150 horas, capacitar a empleados para las certificaciones, exámenes rigurosos y una formación continua anual son solo algunas de las exigencias que han llegado con esta Directiva. 

Durante este tipo de programasde formación tan complicado, la tecnología se presenta como un gran aliado, y opciones innovadoras como la formación a travésde aplicaciones móviles, son un soporte sutilpara facilitar y completar este proceso de una manera eficiente.

_{Las apps facilitan la formación de empleados} 

Utilizando como ejemplo las exigencias y algunas complicaciones que se han presentado en el cumplimiento de la MiFID II, podemos ver detalladamente como la formación con apps genera grandes beneficios para la formación en el sector bancario:

_{1) Formación a toda la plantilla}  

Debido a la MiFID II, CaixaBank se ha marcado el objetivo de certificar a más de 22.000 empleados para el 2020. Actualmente la entidad financiera alcanza los 10.500 empleados certificados.

Ventaja: una entidad bancaria tiene miles de empleados y sucursales, al utilizar aplicaciones móviles es solo cuestión de descargarlas, y de inmediato, todo el personal podrá disponer de la información y formarse al mismo tiempo, desde cualquier lugar e incluso en cualquier idioma, aumentando notablemente la productividad y la eficiencia en la capacitación de empleados. 

_{2) Formación continua y actual} 

En la ''Guía técnica para la evaluación de los conocimientos y competencias del personal  que informa y asesora''  uno de los requisitos son 30 horas de formación continua evaluable al año para los asesores financieros; con la finalidad de que los empleados siempre tengan los conocimientos al día en un sector tan cambiante. 

Ventaja: el uso de aplicaciones móviles permite actualizar con facilidad los contenidos formativos, de existir algún cambio en algún producto financiero o  nuevas regulaciones, los empleados podrán recibir esta información de forma inmediata. y formarse con contenido actual y relevante.

_{3) Motivación y mejor experiencia} 

Durante este proceso de formación se han documentado algunos problemas. Sindicados de la banca han expresado quejas como la falta de motivación por tener que estudiar fuera del horario laboral .

Ventaja: está comprobado, que utilizar contenido de alto impacto e interactivo  con aplicaciones móviles mejora la experiencia e involucra más a los empleados, factores claves para motivar su aprendizaje. 

_{4) Formación personal y accesible}

Otra reclamación registrada, son las pocas facilidades y la necesidad de más formación por parte de los empleados. Las formaciones presenciales requieren grandes esfuerzos, coordinación  y planificación, e incluso siempre se correrá el riesgo de que algún empleado no pueda asistir. 

Ventaja: las apps permiten que cada empleado se capacite de forma personal y pueda organizar su tiempo, coordinando sus obligaciones diarias con la formación,  ingresar en cualquier momento, estudiar y refrescar los conocimientos a su conveniencia.

_{5) El contenido se adapta a cualquier necesidad}

Algunos de los conocimientos que exige la CNMV son conocer las características y riesgos de los productos, costes de los artículos financieros, principios de gestión de carteras y requisitos de idoneidad. 

Ventaja: el contenido en las aplicaciones móviles se puede adaptar perfectamente dependiendo de los objetivos. Utilizando la misma App al mismo tiempo, dos empleados pueden estar formándose con un  contenido completamente distinto, adaptado a sus funciones y requerimientos. 

Ejemplo de una app para formar a los empleados de la banca:

Para visualizar un ejemplo de cómo aplicaciones móviles se utilizan para la formación en banca, utilicemos  Atrivity. Con esta app, los contenidos formativos se convierten en un juego de preguntas y respuestas, donde los empleados se capacitan respondiendo trivias, recibiendo información clave y compitiendo mientras aprenden, utilizando los contenidos y las preguntas relevantes para la formación en banca. 

Atrivity mide de forma automática el nivel de aprendizaje de cada empleado y permite detectar en donde ocurren más fallos para así poder reforzar los conocimientos.

Conclusión:

Las nuevas regulaciones, la constante innovación de productos, normativas europeas como la MiFID II y los recurrentes cambios en la banca, hacen que la formación de empleados sea uno de los focos principales del sector. Las entidades financieras podrán apoyarse con aplicaciones móviles,  para completar esta difícil tarea de una forma fácil, productiva y eficiente.

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