Cómo Capacitar con Eficiencia en un Sector de Automoción Cambiante

El cambio constante, es una de las características que definen la situación actual del Sector de Automoción, las exigencias y estándares de los nuevos modelos y sus lanzamientos están evolucionando rápidamente.

Un aumento en la demanda del consumidor, la consolidación de la industria y las nuevas tecnologías, están ejerciendo presión en los fabricantes de automóviles para reducir el tiempo de comercialización y puesta en el mercado. Con esta evolución constante y exigente, la formación y capacitación de los empleados representa un reto para las grandes empresas. En la industria automotriz, la formación de sus trabajadores es un factor determinante para el éxito de cualquier empresa del sector, las cuales deben prepararse para nuevos cambios que sin duda alguna exigirán una capacitación eficiente y productiva.

_{Cambios en la industria que impactan  la formación del personal}

_{1. Aumento en las ventas}

Cada vez hay más demanda y requerimientos, en el 2018 se prevé una cifra récord de más de 80 millones de coches vendidos (En el período 2000-2014 se vendían menos de 55 M al año). Este incremento notable de actividad significa expansión y crecimiento, lo que conlleva a la contratación de más empleados que necesitarán una mejor capacitación en el menor tiempo posible.

                                                                                                                                                                                             Statista.com

_{2. Producción tecnológica}

Con el aumento de las ventas también se avecina el incremento de matriculaciones  de los coches autónomos, los cuales cambiarán la industria y nuestras carreteras en un futuro cercano. Se prevé que más de  10 millones de vehículos autónomos circulen en las calles para el  año 2020. Estos avances vienen acompañados de nuevos términos, funciones, características y regulaciones gubernamentales las cuales deben ser asimiladas y aprendidas al detalle por todos los empleados de la plantilla.

A medida que la tecnología se vuelve más prominente en el proceso de producción, los fabricantes se enfrentan a una grave escasez de talento para ayudar a impulsar la innovación. Un estudio exhaustivo realizado en el 2017 por la Workforce Intelligence Network (Red de inteligencia laboral) describe cómo los constantes cambios de la industria, están causando una gran escasez de trabajadores calificados. La resistencia al cambio, es una de las barreras que impide el avance tecnológico y los fabricantes de coches deberán poseer las mejores herramientas para informar, motivar e involucrar a sus trabajadores para asimilar dichos cambios de la mejor forma.

_{3. Menos tiempo para cumplir con las expectativas de Mercado}

La idea de reducir los tiempos para cumplir con las expectativas del mercado es simple. Los fabricantes de automóviles ahora deben llegar de cero a la producción máxima en el menor tiempo posible, para limpiar el inventario y asegurarse de que los nuevos modelos estén siempre disponibles y relevantes en su oferta actual.

Nissan es un gran ejemplo de cómo los fabricantes están optimizando sus operaciones y procesos de producción en general. En el 2007, Nissan lanzó al mercado nuevos modelos en 12 semanas, en el 2017 lo hicieron en solo 6. Los fabricantes de automóviles están en la constante búsqueda de la estandarización para ser más eficientes a la hora de lanzar nuevos modelos. Cumplir con estas expectativas crea la necesidad de implementar programas de formación acelerados y una integración más rápida de las nuevas tecnologías.

_{Soluciones avanzadas para cambios avanzados}

Una vez analizados algunos de los cambios que experimenta la industria, es notable el desafío al que se enfrentan los Directivos y Managers a la hora de querer comunicar, informar y preparar a sus empleados de una manera eficiente. Los avances tecnológicos constantes y la rapidez con que se desenvuelve la industria, hacen cada vez más difícil el uso de las formaciones tradicionales.

Tomemos en cuenta el tiempo que toma desarrollar un nuevo material de formación, planificar una conferencia o capacitaciones por grupo que duran horas y hasta días, con la finalidad de comunicar nuevos avances, características o regulaciones que incluso pudieran cambiar en un corto plazo, lo que forzará a repetir el proceso  y la inversión nuevamente. Ahora imaginemos que los empleados tienen una aplicación móvil donde todo ese contenido se actualiza al momento, pueden acceder a la información desde cualquier lugar y en distintos idiomas, se adapta a las necesidades de la empresa  y permite medir el nivel de aprendizaje de los trabajadores. ¿Parece más conveniente cierto?

En la actualidad, lo descrito en el párrafo anterior es posible, existen nuevas técnicas de  formación como el uso de aplicaciones de gamificación,  las cuales representan una solución avanzada, atractiva y eficaz, ya que han sido creadas para erradicar las principales deficiencias de la formación tradicional y se adaptan a las demandas de este mercado tan exigente. En EEUU, empresas invierten más de 160 Billones anuales en formación tradicional del personal , se dice que un 80% de la formación se olvida en 30 días (90% antes de finalizar el año). Estas nuevas soluciones tecnológicas, pueden aportar a la industria grandes beneficios como:

•Se adaptan a cualquier necesidad: se pueden utilizar para preparar al personal en el lanzamiento de un nuevo modelo,  enseñar nuevas regulaciones y procesos o hacer un onboarding eficiente a nuevas incorporaciones.

•Perduran en el tiempo:  al ser aplicaciones y soluciones tecnológicas el contenido siempre se podrá actualizar y reutilizar con facilidad. Ideal para una industria que evoluciona constantemente.

•Efectivo y accesible: las grandes empresas automovilísticas tienen sedes en todo el mundo,  el uso de aplicaciones permitirá que sus empleados puedan acceder desde cualquier lugar y en distintos idiomas.

•Mejor experiencia: hicimos referencia a la resistencia al cambio. Utilizar contenido interactivo aumenta el compromiso, motiva, y mejora el aprendizaje. Un estudio de la Universidad de Colorado encontró que los participantes en experiencias de e-learning gamificado mejoraron un 14%  en evaluaciones de conocimiento basadas en habilidades y tuvieron una tasa de retención un 9% más alta.

Para visualizar un  ejemplo de gamificación, utilicemos Atrivity, aplicación diseñada para transformar contenidos formativos extensos y complicados en un juego; en donde los empleados participan, forman equipos, responden trivias y compiten mientras aprenden, utilizando los contenidos relevantes de la organización.

La competencia, la demanda y las nuevas tecnologías, cada vez son más exigentes y están impulsando a la industria de  automoción hacia una nueva era. Nuevos conceptos, regulaciones, procesos y el tiempo limitado en el que deben actuar los fabricantes de coches, han causado ajustes importantes en todas las áreas de la organización, requiriendo cada vez más la excelencia de empleados calificados.

La formación de los trabajadores es un nuevo reto para los fabricantes de coches y la implementación de soluciones tecnológicas, como las aplicaciones gamificadas, son necesarias  si se quiere avanzar al mismo ritmo vertiginoso de la industria.

Publicado por Victor Saume

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